Uvjeti korištenja i prodaje

Korištenjem naše Stranice potvrđujete da prihvaćate ove uvjete korištenja i prodaje („Uvjeti korištenja web stranice“) te da se slažete s njima. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima korištenja web stranice, ne smijete koristiti našu Stranicu.

Ove Uvjete korištenja web-stranice možemo s vremena na vrijeme ažurirati, na primjer kako bismo se uskladili s promjenama zakona ili uzeli u obzir nove postupke naručivanja, robu ili usluge koje možemo ponuditi. Stoga biste trebali redovito pregledavati ove uvjete kako biste bili sigurni da ste zadovoljni svim promjenama koje možemo napraviti.

Osim toga, naša Politika privatnosti određuje kako možemo koristiti i otkrivati ​​​​bilo koje podatke koje nam dajete tijekom korištenja Stranice, a naša Politika kolačića određuje kako koristimo kolačiće i slične tehnologije na Stranici, a oboje je uključeno u ove Uvjete korištenja web stranice i činit će njihov dio.

⬤ Uvjeti korištenja naše web stranice

Uvjeti i odredbe navedeni u ovom odjeljku pokrivaju vaše korištenje Stranice te značajki i usluga na njoj. Narudžbe proizvoda koje izvršite putem Stranice vrše se u skladu s našim Uvjetima prodaje navedenima u odjeljku 2 ovih Uvjeta korištenja web stranice.

1.1 Kontaktni podaci

1. Stranicom upravlja AVOS TRADE PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA
2. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Uvjetima korištenja web-stranice ili bilo kakvih drugih upita u vezi s korisničkom službom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na [email protected].

1.2 Promjene na našoj stranici

1. S vremena na vrijeme možemo ažurirati našu stranicu i možemo promijeniti sadržaj u bilo kojem trenutku. Imajte na umu da sadržaj na našoj stranici možda nije uvijek ažuran i nismo obvezni ažurirati ga.
2. Trudimo se ne objavljivati ​​netočne informacije na našoj stranici, ali ne možemo jamčiti da će naša stranica ili njezin sadržaj biti bez pogrešaka ili propusta.

1.3 Pristup web-mjestu

Pristup Stranici i bilo kojem sadržaju dostupnom na njoj (zajedno nazvani " Sadržaj ") dopušten je privremeno. Pridržavamo pravo ukinuti, izmijeniti ili ograničiti pristup cijeloj Stranici ili bilo kojem dijelu i njezinom Sadržaju bez prethodne najave u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg razloga.

1.4 Korištenje Stranice

1. Dužni ste osigurati da su sve osobe koje pristupaju Stranici ili bilo kojem Sadržaju putem vaše internetske veze upoznate s ovim Uvjetima korištenja Stranice i da ih se pridržavaju.
2. Stranicu i Sadržaj smijete koristiti samo u zakonite, nekomercijalne svrhe i u skladu s Uvjetima korištenja web stranice.
3. Ne smijete pristupati Stranici ili Sadržaju ili ih koristiti, niti to pokušavati učiniti:
   1. na bilo koji način koji je prijevaran ili krši bilo koji važeći lokalni, nacionalni ili međunarodni zakon ili propis.
   2. pokušati bilo kakav neovlašteni pristup bilo kojem dijelu Stranice.
   3. na bilo koji način koji može naštetiti, uvrijediti ili na bilo koji drugi način povrijediti bilo koja prava bilo koje osobe.
   4. prenositi bilo kakve neželjene ili neovlaštene reklamne, promotivne ili druge materijale bilo koje prirode (neželjena pošta). Također nećete prikupljati nikakve podatke sa Stranice ili Sadržaja koji se mogu koristiti za osobnu identifikaciju bilo koje osobe.
   5. ometati, oštećivati ​​ili prekidati rad Stranice, bilo koje druge web stranice ili bilo koje računalne opreme, mreže, sustava ili softvera. Ometanje, šteta i prekid uključuju, bez ograničenja:
      1. svjesno prenošenje bilo kakvih podataka ili slanje ili učitavanje bilo kakvog materijala koji sadrži viruse ili tehnološki štetan materijal; ili
      2. napadi uskraćivanja usluge ili distribuirani napadi uskraćivanja usluge; ili
      3. pristupanje bilo kojoj web stranici (ili dijelu bilo koje stranice), računalnoj opremi, mreži, sustavima ili softveru za koje nemate ovlaštenje pristupa.
4. Možemo prijaviti sumnje na kršenje ovih Uvjeta korištenja web stranice nadležnim tijelima za provedbu zakona i surađivat ćemo s tim tijelima, što može uključivati ​​otkrivanje vašeg identiteta njima. Vaše pravo korištenja Stranice odmah će prestati ako se ne pridržavate ovih Uvjeta korištenja web stranice. Imamo pravo onemogućiti vaš račun ili mogućnost prijave na Stranicu u bilo kojem trenutku kada razumno smatramo da se niste pridržavali ovih Uvjeta korištenja web stranice.

1.5 Korisnički računi

1. Ako kreirate račun za korištenje Stranice, ne smijete dopustiti nikome osim sebi da se prijavi na Stranicu koristeći vaše podatke ili da koristi vaš račun. Sva korisnička imena, lozinke i ostale podatke korištene kao dio naših sigurnosnih postupaka prijave (ili onih na relevantnoj web stranici društvenih medija) morate tretirati kao povjerljive i ne smijete ih otkriti trećim stranama. Također nas morate obavijestiti čim postanete svjesni da je netko možda dobio neovlašteni pristup vašim podacima za prijavu ili vašem računu. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak koji pretrpite kao rezultat toga što je netko drugi koristio vaše podatke za prijavu, bilo s vašim znanjem ili bez njega. Možete biti odgovorni za bilo kakve gubitke koje pretrpimo mi, naši povezani subjekti, službenici, direktori, zaposlenici, konzultanti, agenti i predstavnici zbog tuđe upotrebe vašeg računa ili podataka za prijavu.
2. Dužni ste osigurati da su sve informacije koje nam dostavite u vezi sa stvaranjem ili korištenjem vašeg računa na ovoj Stranici potpune, točne i ažurne u svakom trenutku.

1.6 Linkovi

1. Stranica može sadržavati poveznice na web-stranice u vlasništvu ili pod upravom trećih strana. Vaše korištenje tih web-stranica regulirano je uvjetima i odredbama trećih strana koje posjeduju ili njima upravljaju te web-stranice.
2. Možete postaviti poveznicu na Stranicu, pod uvjetom da to činite na pošten i zakonit način te da ne štetite našem ugledu niti ga iskorištavate. Ne smijete postavljati poveznicu na način koji sugerira bilo kakvu povezanost, odobrenje ili podršku s naše strane ako ona ne postoji.
3. Osim ako se drugačije ne dogovorimo, ne smijete:
   1. uspostavljati poveznicu s bilo koje web stranice osim ako niste vlasnik te web stranice ili imate dopuštenje vlasnika za to; ili
   2. uokviriti Stranicu na bilo kojoj drugoj web stranici; niti smijete stvarati poveznicu na bilo koji dio Stranice osim početne stranice.
4. Pridržavamo pravo povlačenja dopuštenja za povezivanje ili bilo koje funkcionalnosti Stranice koja dopušta povezivanje ili reference na nju s web stranica društvenih medija, bez prethodne najave i bez odgovornosti.

1.7 Virusi

Budući da je Internet otvoreni sustav i softver se ne može iscrpno testirati, ne možemo jamčiti da će naša Stranica biti potpuno sigurna ili bez grešaka ili virusa. Stoga biste trebali osigurati da koristite odgovarajući softver za zaštitu od virusa i vatrozid te da ga stalno ažurirate prilikom pristupa Stranici.

1.8 Odricanje od odgovornosti i odgovornost

1. Ništa u ovom odjeljku neće utjecati na bilo kakvu odgovornost koju bismo inače imali za (i) smrt ili tjelesnu ozljedu koja proizlazi iz našeg nemara, (ii) prijevaru ili (iii) bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema važećem zakonu, niti se odnosi na bilo koji proizvod koji ste kupili prema odjeljku 2.
2. Bez obzira na vaša prava prema važećem zakonu, Stranica i sav Sadržaj pružaju se „KAKVI JESU“ i „KAKO SU DOSTUPNI“ bez ikakve izjave, uvjeta, jamstva, odobrenja, jamstva ili druge obveze.
3. Posebno ne dajemo nikakvu izjavu, uvjet, jamstvo, odobrenje, jamstvo ili drugu obvezu da su Stranica ili bilo koji Sadržaj točni, potpuni ili ažurni. Također ne jamčimo da će njihova upotreba ili dostupnost biti neprekinuta ili bez grešaka, ili da oni ili bilo koji poslužitelji Stranice ili poslužitelji bilo koje relevantne web stranice društvenih medija ne sadrže računalne viruse ili drugi tehnološki štetan materijal.
4. Slažete se da je vaša odgovornost poduzeti sve potrebne mjere za pristup Stranici, svim društvenim mrežama s kojima ova Stranica komunicira i Sadržaju te implementirati i održavati dovoljne sigurnosne mjere (uključujući, ali ne ograničavajući se na antivirusni softver i odgovarajuće vatrozidove).
5. Nemamo kontrolu nad sadržajem web-mjesta ili resursa trećih strana na koje Stranica povezuje, niti nad funkcionalnošću ili sadržajem koji su dostupne putem web-mjesta društvenih medija s kojima Stranica komunicira. Ne podržavamo ih niti bilo koju robu ili usluge koje se s njih pružaju. Slažete se da posjećujete web-mjesta trećih strana i koristite relevantne funkcije društvenih medija u potpunosti na vlastitu odgovornost te da mi nemamo nikakvu odgovornost za ili u vezi s vašim korištenjem, vašim oslanjanjem na ili nedostupnošću bilo kojeg od njih.
6. Ni u kojem slučaju AVOS TRADE PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA neće  biti odgovoran prema vama (bilo za kršenje ugovora, za nemar ili na bilo koji drugi način) za bilo što od sljedećeg:
   1. distribuirani napad uskraćivanjem usluge, virusi ili drugi tehnološki štetni materijal koji može zaraziti vašu računalnu opremu, računalne programe, podatke ili drugi vlasnički materijal koji proizlazi iz ili je u vezi s vašim korištenjem stranice, preuzimanjem bilo kojeg sadržaja ili korištenjem bilo koje funkcionalnosti koja omogućuje interakciju s web stranicama društvenih medija, a koja je dostupna na stranici; ili
   2. poslovni gubici, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, gubitak prihoda ili gubitak poslovnih prilika ili ugovora, koji proizlaze iz ili su u vezi s vašim korištenjem, vašim oslanjanjem na ili nedostupnošću stranice ili bilo kojeg sadržaja.

1.9 Autorska prava, zaštitni znakovi, patenti i druga prava

1. Mi ili treće strane koje pružaju i hostiraju ovu Stranicu i njezin Sadržaj za nas vlasnici smo ili nositelji licenci svih prava (uključujući, ali ne ograničavajući se na patente, registrirane dizajne, prava na dizajn, autorska prava, prava na bazu podataka, zaštitne znakove, uslužne žigove, prava i dobru volju u trgovačkim ili poslovnim imenima te prava na izume, znanje i poslovne tajne) na Stranici i u cjelokupnom Sadržaju.
2. Možete ispisati kopije i preuzeti razumnu količinu izvadaka bilo koje stranice sa Stranice ili bilo kojeg Sadržaja, prema razumnoj potrebi za vašu osobnu, nekomercijalnu upotrebu.
3. Ne smijete mijenjati nikakve fizičke ili digitalne kopije bilo kojeg dijela Stranice ili bilo kojeg Sadržaja koji ste isprintali ili preuzeli na bilo koji način, te ne smijete koristiti nikakve ilustracije, fotografije, video ili audio sekvence ili bilo koju grafiku odvojeno od bilo kojeg popratnog teksta.
4. Dužni ste osigurati da se uvijek prizna status nas, naših davatelja licenci i svih identificiranih suradnika kao autora Stranice ili bilo kojeg Sadržaja.
5. Ne smijete preuzimati, reproducirati, duplicirati, kopirati ili distribuirati bilo koji dio Stranice ili bilo kojeg Sadržaja osim ako to nije izričito dopušteno ovim Uvjetima korištenja Stranice bez prethodne pismene suglasnosti nas i naših trećih davatelja licenci.
6. Sva imena, slike i logotipi koji identificiraju Canapuff vlasnički su znakovi Canapuffa. Svi nazivi robnih marki, proizvoda, usluga i tvrtki trećih strana sadržani na ovoj stranici zaštitni su znakovi, uslužni znakovi i trgovačka imena njihovih vlasnika. Canapuff ne daje dopuštenje za njihovu upotrebu od strane bilo koje osobe osim relevantnih nositelja prava.
7. Osim ako nije izričito navedeno u ovim Uvjetima korištenja web-mjesta, ništa sadržano u ovim Uvjetima korištenja web-mjesta ne daje nikakvu licencu ili pravo korištenja bilo kojeg od naših prava intelektualnog vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva naših davatelja licenci. Korištenje bilo kojih takvih prava intelektualnog vlasništva koje nije dopušteno Uvjetima korištenja web-mjesta može predstavljati kršenje naših prava intelektualnog vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva naših davatelja licenci.

⬤ Uvjeti prodaje

Narudžbom na Stranici pristajete na ove Uvjete prodaje te se slažete da će oni činiti osnovu ugovora za sve kupnje koje obavite na Stranici. Ako ne želite prihvatiti ove Uvjete prodaje ili ako niste sigurni u značenje bilo kojeg njihovog dijela, molimo vas da ne naručujete na Stranici.

2.1 Naši proizvodi i opisi proizvoda

1. Slike i opisi proizvoda na našoj stranici služe samo u ilustrativne svrhe i ne predstavljaju jamstvo da će proizvodi odgovarati tim slikama ili opisima. Iako nastojimo prikazati boje što je točnije moguće, ne možemo jamčiti da prikaz boja na vašem računalu točno odražava boju proizvoda. Vaši proizvodi mogu se neznatno razlikovati od tih slika.
2. Sve veličine, težine, kapaciteti, dimenzije i mjere navedene na našoj stranici mogu sadržavati pogreške.
3. Pakiranje proizvoda može se razlikovati od onoga prikazanog na slikama na našoj stranici.
4. Ako imate bilo kakvih nedoumica o  boji, veličini ili bilo kojoj drugoj specifikaciji  proizvoda koje želite naručiti, preporučujemo da se obratite našoj službi za korisnike, koristeći podatke navedene u odjeljku Kontaktni podaci prije nego što naručite na Stranici.

2.2 Kako naručiti

1. Ako želite naručiti nešto s web-stranice, to možete učiniti odabirom količine koju želite kupiti, a zatim dodavanjem u košaricu.
2. Na stranici "vaša košarica" ​​zatim odabirete opcije dostave. Zatim idete na stranicu za naplatu (bilo putem gostujuće naplate ili prijavom na Stranicu), gdje unosite adresu za dostavu, adresu za naplatu i podatke za plaćanje.
3. Nakon što dovršite narudžbu, bit ćete zamoljeni da je pregledate i potvrdite je li točna. Ako nije točna, možete ponovno pregledati narudžbu i ispraviti pogreške prije nego što je potvrdite i pošaljete nam. Vaša je odgovornost osigurati da je vaša narudžba točna prije nego što je pošaljete. Ako imate bilo kakvih problema s narudžbom, obratite se našem odjelu za korisničku podršku koristeći podatke navedene gore u odjeljku Kontaktni podaci.
4. Za narudžbu bit ćete usmjereni na sigurnu web stranicu kojom upravlja naš pružatelj usluga plaćanja, gdje unosite podatke o plaćanju. Možda ćete morati proći i kroz postupak potvrde transakcije s izdavateljem kartice koju koristite za plaćanje. Nakon što unesete podatke o plaćanju i vaša uplata bude potvrđena, bit ćete usmjereni na konačni zaslon za potvrdu na web stranici koji prikazuje detalje vaše narudžbe.

2.3 Kako se sklapaju ugovori između vas i nas

1. Naše stranice za kupovinu vodit će vas kroz korake koje trebate poduzeti za narudžbu kod nas. Naš proces naručivanja omogućuje vam da provjerite i ispravite sve pogreške prije slanja narudžbe. Molimo vas da odvojite vrijeme za čitanje i provjeru narudžbe na svakoj stranici procesa naručivanja.
2. Kada pošaljete svoju narudžbu, nudite kupnju proizvoda koje naručujete po cijeni navedenoj u narudžbi, u skladu s ovim Uvjetima prodaje. Ovu ponudu ne dajete dok ne pritisnete "Plati sada" na stranici za plaćanje.
3. Potvrdit ćemo primitak vaše narudžbe putem e-pošte. Potvrda narudžbe ne znači da je prihvaćamo.
4. U tom trenutku se ne sklapa ugovor o isporuci proizvoda koje ste naručili i ne moramo prihvatiti vašu narudžbu. Konkretno, možda nećemo prihvatiti vašu narudžbu ako:
   1. nemamo proizvode na zalihi/proizvodi na zalihi izgledaju oštećeni;
   2. vaše plaćanje nije odobreno; ili
   3. na našoj stranici postoji greška u vezi s cijenom ili drugim detaljima proizvoda.
5. Ugovor između nas o isporuci proizvoda koje ste naručili ne sklapa se dok vam ne pošaljemo proizvode.
6. Ako vam ne možemo isporučiti proizvod, na primjer zato što taj proizvod nije na zalihi ili više nije dostupan ili zato što ne možemo ispuniti vaš traženi datum isporuke ili zbog pogreške u cijeni na našoj stranici, obavijestit ćemo vas o tome putem e-pošte i nećemo obraditi vašu narudžbu. Ako ste već platili proizvode, vratit ćemo vam puni iznos, uključujući sve naplaćene troškove dostave, što je prije moguće.

2.4 Dostupnost

Trudimo se osigurati da su svi proizvodi prikazani na Stranici dostupni za narudžbu. Ako neki od proizvoda koje ste naručili nisu na zalihi ili više nisu dostupni, pokušat ćemo vas kontaktirati kako bismo dogovorili povrat novca ili alternativno kasnije vrijeme isporuke. Osim toga, ako proizvodi više nisu dostupni, možemo vam ponuditi zamjenske proizvode slične prirode i kvalitete.

2.5 Cijene

1. Cijene na Stranici primjenjuju se samo na proizvode naručene putem Stranice. Cijene na Stranici redovito se provjeravaju kako bi se osigurala njihova točnost, ali neizbježno je da se ponekad dogode pogreške.
2. Ako je cijena proizvoda pogrešno navedena, obavijestit ćemo vas o pogrešci i ponuditi vam mogućnost da nastavite s narudžbom po ispravnoj cijeni ili otkažete narudžbu.
3. Ako potvrdite da želite nastaviti, tada će se u svrhu ovih Uvjeta prodaje to smatrati kao da ste poslali još jednu narudžbu.

2.6 Plaćanje

1. Cijene navedene na Stranici uključuju sve poreze i carine koje se plaćaju za lokalnu dostavu unutar odredišta dostave. Na stranici za plaćanje mogu se prikazivati ​​dodatni porezi i carine za međunarodnu dostavu.
2. Uz cijenu naručene robe mogu se primijeniti i dodatni troškovi dostave – pogledajte našu Politiku dostave i povrata, koja je uključena u ove Uvjete prodaje i čini njihov dio putem reference.
3. Sva plaćanja moraju biti izvršena u trenutku narudžbe korištenjem mogućnosti plaćanja na Stranici.
4. Niti jedno plaćanje neće se smatrati izvršenim dok ne primimo uplaćena sredstva, a robu nećemo poslati dok ne primimo uplatu u cijelosti.
5. Ako iz bilo kojeg razloga ne možemo prihvatiti vašu narudžbu, vratit ćemo vam sav novac koji ste platili za tu narudžbu. Ako još nismo naplatili s vaše debitne/kreditne kartice, nećemo to učiniti.

2.7 Vlasništvo nad robom

Posjedujete robu nakon što primimo punu uplatu za nju i kada vam je isporučena.

2.8 Dostava

Za detalje o dostavi, molimo pogledajte našu Politiku dostave i dostave.

2.9 Naša odgovornost prema vama

1. Za daljnje informacije o vašim zakonskim pravima i kako na njih mogu utjecati ovi Uvjeti prodaje, uključujući ovaj odjeljak o našoj odgovornosti prema vama, savjetujemo vam da se obratite lokalnoj agenciji za zaštitu potrošača ili regulatoru.
2. Proizvodi dostupni za narudžbu putem ove Stranice namijenjeni su isključivo za kupnju od strane potrošača za privatnu, nekomercijalnu upotrebu. Nećemo biti odgovorni prema vama (bilo zbog kršenja ugovora, nemara ili na bilo koji drugi način) za bilo kakve poslovne gubitke, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak dobiti, gubitak prihoda ili gubitak poslovnih prilika ili ugovora, koji proizlaze iz ili su u vezi s bilo kojom narudžbom koju date za bilo koje proizvode ili bilo koje proizvode koji se isporučuju ili će se isporučiti prema bilo kojoj narudžbi.

2.10 Događaji izvan naše kontrole

1. Ne odgovaramo vam za gubitke koje pretrpite zbog bilo kojeg događaja izvan naše razumne kontrole. Ako se dogodi takav događaj koji utječe na ispunjenje naših obveza prema ugovoru s vama:
   1. Obavijestit ćemo vas čim budemo u razumnoj mjeri mogli; i
   2. Naše će obveze biti suspendirane, a rok za izvršenje tih obveza produžit će se za vrijeme trajanja relevantnog događaja. Ako događaj utječe na našu mogućnost isporuke proizvoda, dogovorit ćemo s vama novi datum isporuke nakon završetka događaja.

2.11 Vaše pravo na otkazivanje

Za vaša prava na otkazivanje, molimo pogledajte naša Pravila povrata.

CANAPUFF Zaštita od dostave

1. Priroda usluge zaštite brodova

CANAPUFF zaštita dostave je vlasnička usluga koju pruža isključivo canapuff.com iNIJE osiguravajući proizvodOva usluga predstavlja našu internu obvezu zamjene proizvoda pod određenim okolnostima navedenim u nastavku. Kupnjom Zaštite dostave prihvaćate da se radi o naknadi za uslugu za naš interni program zaštite, a ne o premiji osiguranja.

2. Opseg pokrivenosti

CANAPUFF zaštita pošiljke pokriva dva specifična scenarija, pod uvjetom da je zaštita kupljena s vašom izvornom narudžbom:

a) Izgubljeni ili neisporučeni paketi

• 
  Paketi koji ne prikazuju ažuriranja praćenja dulje od 14 dana (SAD, Australija, Europa)
• 
  
• 
  Paketi koji ne prikazuju ažuriranja praćenja dulje od 25 dana (Kanada i ostale navedene zemlje)
• 
  
• 
  Paketi koji ne prikazuju ažuriranja praćenja dulje od 70 dana (sva ostala međunarodna odredišta)
• 
  
• 
  Zahtjevi se moraju podnijeti najkasnije 35 dana nakon posljednjeg ažuriranja praćenja za standardne destinacije ili 90 dana za proširene međunarodne destinacije.
• 
  

b) Oštećeni proizvodi po dolasku

• 
  Fizičko oštećenje stvarnog sadržaja proizvoda (osim vanjske ambalaže)
• 
  
• 
  Reklamacije moraju sadržavati jasne fotografske dokaze koji prikazuju pakiranje, cijeli set proizvoda i oštećene komponente.
• 
  
• 
  Zahtjevi se moraju podnijeti u roku od 24 sata od primitka paketa
• 
  
• 
  Samo oštećenje vanjske ambalaže ne kvalificira za zamjenu jer ambalaža nije dio funkcionalnog proizvoda.
• 
  

3. Ograničenja i izuzeća usluge

VAŽNO: POVRAT NOVCA NIJE MOGUĆ

• 
  Naknada za zaštitu dostave iznosiNEPOVRATNOpod bilo kojim i svim okolnostima
• 
  
• 
  Zaštita dostave ne daje kupcima pravo na povrat novca, kredite ili povrate sredstava
• 
  
• 
  Naša jedina obveza je zamjena proizvoda nakon provjere kvalificiranih zahtjeva
• 
  
• 
  Zamjena se vrši po našoj diskreciji nakon pregleda od strane našeg odjela za zaštitu pošiljke
• 
  

Dodatna izuzeća:

• 
  Proizvodi oštećeni zbog nepravilne upotrebe, nemara ili normalnog trošenja
• 
  
• 
  Reklamacije za pakete dostavljene na netočne adrese koje je naveo kupac
• 
  
• 
  Kašnjenja uzrokovana carinom, lokalnim poštanskim uslugama ili događajima više sile
• 
  
• 
  Druga ili sljedeće zamjenske pošiljke (maksimalno jedna zamjena po originalnoj narudžbi)
• 
  

4. Postupak podnošenja zahtjeva

Zahtjev za zamjenu uz Zaštitu dostave:

1. 
   Pošaljite svoj zahtjev e-poštom na [email za podršku] u navedenim rokovima
2. 
   
3. 
   Uključite: broj narudžbe, originalni broj za praćenje i detaljne fotografije (ako je primjenjivo)
4. 
   
5. 
   Pregled i provjera zahtjeva mogu trajati 3-5 radnih dana
6. 
   
7. 
   Zamjenske pošiljke bit će poslane standardnim metodama dostave
8. 
   

5. Pravni ugovor

Kupnjom CANAPUFF zaštite od dostave, potvrđujete i slažete se sa sljedećim:

• 
  Ovo je ugovor o uslugama, a ne ugovor o osiguranju
• 
  
• 
  Vaš jedini pravni lijek za kvalificirane probleme je zamjena proizvoda, a ne povrat novca
• 
  
• 
  Naknada za zaštitu se zarađuje prilikom kupnje i ne može se vratiti
• 
  
• 
  Svi zahtjevi podliježu provjeri i odobrenju prema isključivoj diskreciji canapuff.com-a.
• 
  
• 
  Ovaj ugovor podliježe zakonima [vaše jurisdikcije]
• 
  

Ova usluga zaštite je opcionalna i odvojena od bilo kakvih jamstava proizvođača ili zakonskih prava potrošača.

Opći uvjeti

1. Sva komunikacija između nas i svi ugovori sklopljeni između nas bit će obavljeni i vođeni na engleskom jeziku.
2. Ni vi ni mi ne namjeravamo da će ovi Uvjeti korištenja web-mjesta ili bilo koji ugovor sklopljen između vas i nas o isporuci robe ili usluga od strane nas vama biti provediv od strane bilo koga osim vas i nas. Ovi Uvjeti korištenja web-mjesta, uključujući Pravila o privatnosti, Pravila o kolačićima, Pravila o dostavi i Pravila o povratu (od kojih je svaki spomenut i uključen u ove Uvjete korištenja web-mjesta), predstavljaju cjeloviti ugovor između vas i nas u pogledu njihovog predmeta i zamjenjuju bilo koji prethodni ugovor ili komunikaciju između nas.
3. Imajte na umu da su ovi Uvjeti korištenja web stranice regulirani  pravom EU . To znači Ugovor o kupnji proizvoda putem naše stranice i svaki spor ili zahtjev koji proizlazi iz njega ili je s njim povezan bit će reguliran  pravom EU . Vi i mi se slažemo da će sudovi  Engleske i Walesa  imati neisključivu nadležnost za rješavanje bilo kakvih sporova između nas. Međutim, možete imati i dodatna potrošačka prava prema lokalnom zakonu u kojem živite. Ova klauzula ne ograničava niti isključuje ta prava i nastavit ćete ih koristiti.